Compromiso con la comunicación

Quería contactar con todas las personas que habéis participado en el proyecto de mejora de la comunicación interna y he querido hacerlo en este canal, que nos ha acompañado desde que comenzamos a finales de agosto del año pasado.

A mediados de diciembre, Maite Miguez y Vesper, la empresa con la que hemos colaborado, nos presentaron a los miembros del Comité de Dirección los resultados y las conclusiones obtenidas.

En primer lugar, me gustaría agradecer la implicación e interés de las personas que participasteis en el taller del 8 de octubre, mantuvisteis las entrevistas y rellenasteis el formulario. Como sabéis, en el Comité de Dirección del Grupo, consideramos que este tema es estratégico y que vuestra labor es esencial para dar un paso firme de mejora. En este momento, el área de Recursos Humanos está empezando a poner en marcha ideas y sugerencias y analizando otras de mayor calado para implementarlas a medio y largo plazo.

En segundo lugar, os pedimos a las personas que no habéis tenido las entrevistas, que las hagáis en las próximas semanas y rellenéis el mencionado formulario (https://goo.gl/BekwSb). Vuestras aportaciones se sumarán a las que ya tenemos y por otra parte, conseguiremos llegar a más personas. Todas son importantes y a todas las debemos dedicar tiempo y escuchar.

Si tenéis cualquier duda, os podéis poner en contacto conmigo o con Maite.

Espero que hayáis disfrutado de las fiestas y aprovecho la ocasión para desearos un excelente año 2019.

Mª Antonia Muguerza

Momentos para comunicar

Algunos compromisos que se declararon en la sesión del 8 de octubre

Ya hemos recibido varias respuestas al formulario de las conversaciones sobre comunicación interna y nos ha gustado comprobar cómo algunos líderes ya habéis puesto en marcha dinámicas para comunicarse periódicamente con las personas de vuestros equipos.

Hemos leído planes de acción muy prácticos como: «vamos a realizar reuniones ágiles (de 10′) todos los lunes» o «hemos establecido ya las pautas para mejorar la comunicación interna del propio departamento«. Estamos convencidos de que son iniciativas muy sencillas pero con mucho impacto. A veces con lo más simple se obtienen los mejores resultados si ponemos en práctica 2 de las claves de un liderazgo eficaz: la paciencia y la persistencia.

Como compartimos en el taller de octubre, la entrevista es un momento ideal para escuchar y para transmitir la relevancia de la comunicación corporativa, y las conversaciones del día a día con las personas de vuestros equipos, también son oportunidades para hacerlo y para reforzar las relaciones de confianza.

Seguiremos recogiendo y analizando las aportaciones que hagáis a través del formulario para generar un input relevante para el Plan de Comunicación Interna del Grupo.

Ane Agirre y Oscar Garro (Vesper)

Be prepared to be amazed

Os recordamos que la fecha para que nos enviéis vuestro feedback e ideas recogidas de las conversaciones con las personas de vuestros equipos es el 15 de noviembre. Como sabéis, hemos creado este formulario para que grabéis vuestras aportaciones: https://goo.gl/forms/hnh7VV7cGdE3q7eu2

Aprovechamos para recomendaros un vídeo que repasa algunas ideas sobre cómo mantener conversaciones que merecen la pena.

No dudéis en consultarnos o apoyaros en nosotros para cualquier cosa que queráis comentar.

Ane y Oscar (Vesper)

Siguientes pasos: conversación y formulario

Grupo de Madrid en la dinámica para adquirir compromisos de conexión transversal con otras líderes del Grupo

El pasado lunes 8 de octubre compartimos una sesión de reflexión muy participativa en la que se generaron propuestas e ideas para mejorar la comunicación interna en el Grupo Erhardt.

A ese primer input, le sumaremos otro que será el resultado de las conversaciones que vais a mantener con las personas de vuestros equipos a lo largo de los proximos 30 días.

Foto del grupo de líderes que trabajaron en la sesión de Bilbao

Como recordaréis, en la sesión revisamos un «cuaderno» cuya vocación es apoyaros en la entrevista a través de unas preguntas y servir de documento donde recoger las ideas principales de la conversación. El Área de Comunicación Interna os ha hecho llegar la versión definitiva de ese cuaderno en la que hemos incluido las sugerencias y propuestas de mejora que hicisteis en la sesión.

Por otra parte, también os enviarán un enlace al formulario en el que tenéis que recoger el resumen de las conversaciones. A continuación os lo adjuntamos para que podáis acceder directamente desde aquí: https://goo.gl/forms/LRwOP5opjGHJ1jJl1

Claves para una comunicación eficaz (08/10/2018)

La entrevista será una buena ocasión para practicar las claves de una comunicación eficaz. En la imagen podéis ver los elementos que compartisteis y que, en muchos casos, formaban parte de los compromisos individuales para mejorar vuestra comunicación.

Os recordamos que también rellenasteis unas tarjetas rojas con compromisos para incrementar la relación con personas de otras Unidades de Negocio, Empresas o Departamentos. Os animamos a poner en marcha esas «pequeñas acciones» de comunicación transversal porque seguro que son muy eficaces para resolver vuestros retos de negocio y también, formarán parte del avance hacia una comunicación corporativa robusta y práctica.

Dejamos este canal abierto para recoger vuestras sugerencias.

Ane Agirre y Oscar Garro (Vesper)

La agenda de las jornadas

A partir del lunes, nos veremos en las jornadas de Comunicación y nos gustaría compartir con vosotros los puntos que vamos a abordar. Os adelantamos que hemos diseñado la sesión para que haya mucha participación e interacción entre todas las personas que asistáis. La idea de esta entrada es que veáis lo que vamos a trabajar y que comencéis a reflexionar sobre ello.

Empezaremos con una conversación sobre los elementos clave para una comunicación eficaz. Algunos de ellos ya los hemos compartido y queremos escuchar vuestras percepciones.
En segundo lugar, llevaremos la reflexión a cada uno de vosotros como líderes y compartiremos las fortalezas y debilidades en esta competencia con el objetivo de adquirir compromisos individuales de aprendizaje y de mejora.
A continuación, miraremos a la Organización para analizar analizaréis qué está funcionando y qué podría mejorar en la comunicación “corporativa”. Acabaremos esta parte con una dinámica para escuchar ideas y aportaciones para el Área de Comunicación Interna.
Posteriormente, pondremos el foco en la comunicación transversal (entre áreas, departamentos y empresas del Grupo) con el objetivo de potenciar las relaciones y buscar oportunidades de colaboración.
Y finalmente, abordaremos la conversación, la meta final de este proyecto y que será el ejercicio que os proponemos hacer con vuestros equipos en el próximo mes: veremos con detalle de qué se trata y practicaremos con un guion para garantizar que funciona y que tiene sentido para vosotros y para las personas de vuestros equipos.

Como podéis comprobar, es una agenda intensa y con mucho contenido. Nuestro reto es facilitar vuestras conversaciones para que la sesión sea práctica y entretenida y para que el resultado suponga un paso adelante en el reto de mejorar la comunicación interna de la compañía.

¡Nos vemos a partir del lunes!

La competencia de escuchar

Peter Drucker decía que “Demasiados directivos piensan que son maravillosos porque hablan bien. No se dan cuenta de que ser maravilloso para las personas significa escuchar bien”. No podemos estar más de acuerdo.

Cuando observamos la dinámica de un equipo, lo primero en lo que nos fijamos es «cómo se escuchan», porque es uno de los indicadores más relevantes a la hora de saber si un equipo funciona mejor o peor. ¿Se dedican el tiempo necesario? ¿Se prestan atención? ¿se dejan tiempo para terminar los argumentos, aunque sus posiciones de partida sean contrarias? ¿Escuchan con la intención de entender? ¿Se hacen preguntas para aclarar lo que no entienden?

En las jornadas de noviembre, os propondremos practicar esta habilidad, que todos solemos valorar como importante, pero que en el día a día, tanto echamos de menos. Todo lo que podáis ir practicando estos días previos, será valioso. Os proponemos que busquéis de manera consciente, momentos y personas (alguien de tu equipo, algún cliente o proveedor, etc.) a las que dedicar tiempo de escucha de calidad. Así, tendréis la ocasión de recordar las grandísimas ventajas que «escuchar bien» tiene para uno mismo y para las personas con las que nos relacionamos.

Porque la buena noticia es que la escucha es una competencia que se puede desarrollar. “Sólo” hay que tomar consciencia y practicarla…incansablemente.

En el blog «viñetas vesper«, hemos hablado muchas veces de esta competencia. Os dejamos algunos links, por si queréis leer algunos matices sobre su significado:

Oscar Garro y Ane Agirre (Vesper)

Visiones compartidas

Una de las responsabilidades de un líder es hacer que las personas de sus equipos «entiendan el contexto», sepan cuál es el marco en el que tienen que cumplir unos objetivos, de manera que puedan dar sentido al trabajo que hacen. Una de las quejas más recurrentes en los equipos suele ser «es que no vemos más allá de nuestra tarea, no conocemos las estrategias de la empresa, ni lo que está pasando en otras áreas de la empresa».

Y para hacer partícipes a las personas del proyecto, es esencial «invertir en conversaciones«, de manera que las personas que están en el día a día puedan intercambiar visiones, entender la relevancia de su trabajo, sentirse parte del proyecto, compartir inquietudes e ideas sobre cómo hacerlo y sobre todo, aprender unos de otros sobre cómo trabajar mejor.

Sabemos de sobra que la presión del día a día, suele hacer que no sea fácil disponer de tiempo para «hablar». La persona que lidera, tiene la responsabilidad de crear esos espacios de tiempo en los que compartir los objetivos, explicar cómo está el mercado, cuáles son las estrategias de la empresa a futuro, analizar conjuntamente con el equipo los resultados que están consiguiendo y los que no, explorar nuevas opciones y proyectos, etc.

No es fácil estar convencido de que es una inversión que merece la pena y escuchamos con frecuencia: «tenemos cosas más importantes que hacer que dedicarnos a contarnos cosas que no son imprescindibles para el día a día»…

Nosotros, desde nuestra experiencia de trabajar con muchas empresas y equipos, podemos afirmar que merece la pena, que pocas horas de conversación ayudan a crear visiones compartidas, y cuando todo el mundo entiende hacia dónde vamos, las acciones y energías se alinean más fácilmente para conseguir los objetivos.

Ane Agirre y Oscar Garro (Vesper)

Liderar significa conversar

Rafael Echeverría, fundador y Presidente de Newfield Consulting y autor del libro «Ontología del Lenguaje«, afirma que en el centro de la transformación de las empresas y del estilo de liderazgo, está la capacidad de conversar. Describe la vida en la empresa, como un conjunto de conversaciones mediante las cuales, las personas podemos accionar de manera coordinada y conseguir resultados.

Con esta premisa, podemos concluir que la calidad de nuestro liderazgo depende sobre todo de la calidad de nuestras conversaciones y que es ahí donde debemos poner nuestra atención.

En las jornadas de comunicación que compartiremos los días 26, 27 y 28 de noviembre y en este blog, hablaremos sobre cómo comunicar más y mejor y sobre cómo diseñar diferentes tipos de conversación para tener influencia en otros.

Nuestra tendencia es pensar que la comunicación es algo natural y que «se tiene o no se tiene». Sin embargo, estamos convencidos de que la conversación también se aprende, se perfecciona, se practica; existen técnicas y conocimiento que están a nuestro servicio para ello y en estas semanas vamos a profundizar en ellas.

Antes de las jornadas, vamos a compartir entradas con diferentes conceptos relacionados con la capacidad de comunicar y sobre el impacto de ésta en el liderazgo sobre personas y equipos. Os invitamos a participar, comentar e interactuar en este espacio. Será una manera de «comunicarnos» y de contrastar los contenidos más adecuados y que os sean más útiles.

Como aperitivo, os dejamos este vídeo en el que se aprecian varios ejemplos de comunicación y liderazgo.